Приложение 19
 к постановлению администрации
 Савинского муниципального района
 от 18.01.2011 г. № 16-а

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
по предоставлению муниципальной услуги
«Предоставление информации  о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также информации из баз данных  субъектов Российской Федерации об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена»

1.	Общие положения

1.1. Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также информации из баз данных субъектов Российской Федерации об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена» (далее – Административный регламент) разработан в целях   повышения качества исполнения и доступности муниципальной услуги, определения сроков, последовательности действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также информации из баз данных субъектов Российской Федерации об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена» (далее – муниципальная услуга).
1.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
Конституцией Российской Федерации;
Законом Российской Федерации от 10 июля 1992г. № 3266-1 «Об образовании»;
Федеральным законом от 02 мая 2006г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
Федеральным законом от 27 июня 2006г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
Федеральным законом от 27 июля 2010г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;
Распоряжением Правительства Российской Федерации от 17 декабря 2009г. № 1993-р;
Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 марта 2001г. № 196 «Об  утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении»;
Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 28 ноября 2008г. № 362 «Об утверждении положения о формах и порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные общеобразовательные программы среднего (полного) общего образования»;
Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации 
от 3 декабря 1999 года № 1075 «Об утверждении положения о государственной (итоговой) аттестации выпускников IX и XI (XII) классов общеобразовательных учреждений Российской Федерации»; 
Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации 
от 24 февраля 2009 года № 57 «Об утверждении порядка проведения единого государственного экзамена»;
Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 2 февраля 2009 года  № 68 «Об утверждении порядка выдачи свидетельств о результатах единого государственного экзамена»;
Уставами муниципальных образовательных учреждений и иными нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальных услуг.
1.3. Орган ответственный за организацию предоставления муниципальной услуги – отдел образования администрации Савинского муниципального района (далее – отдел образования). 
1.4. Муниципальная услуга предоставляется муниципальными образовательными  учреждениями района, реализующими в соответствии с действующей лицензией образовательные программы и имеющими свидетельство о государственной аккредитации.
1.5. Должностным лицом, ответственным за предоставление муниципальной услуги является руководитель  муниципального образовательного учреждения (далее – учреждения).
1.6. Заявителями муниципальной услуги являются:
Обучающиеся IX, XI (XII) классов, освоившие образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего  образования (в том числе в иностранных образовательных учреждениях), их родители (законные представители).
Представители государственных органов законодательной власти, образовательных учреждений, средств массовой информации, родительских комитетов общеобразовательных учреждений, попечительских советов общеобразовательных учреждений, общественных объединений и организаций, желающие выступить в качестве общественных наблюдателей в период проведения государственной (итоговой) аттестации, и не являющиеся:
близкими родственниками   выпускников, сдающими экзамены в пункте приема экзамена, в который распределен общественный наблюдатель;
работниками, членами родительских комитетов и попечительских советов тех образовательных учреждений, чьи выпускники сдают экзамены в данном пункте проведения экзамена;
специалистами по тому общеобразовательному предмету, по которому  проводится экзамен.
1.7. Получателями муниципальной услуги  являются заинтересованные лица, граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства, юридические лица.
1.8. Результатом предоставления муниципальной услуги является: 
1.8.1. Размещение в средствах массовой информации, на официальном сайте отдела образования в сети Интернет, информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также информации из баз данных субъектов Российской Федерации об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена.
 1.8.2. Получение заявителем  консультаций и разъяснений о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также информации из баз данных субъектов Российской Федерации об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена.
1.8.3. Получение заявителем письменного ответа (в том числе в электронной форме), содержащего информацию о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также информации из баз данных  субъектов Российской Федерации об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена.

2. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги

2.1. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги.
2.1.1. Информация о порядке и процедуре предоставления муниципальной услуги предоставляется: 
в письменном виде по письменному обращению заявителя;
при личном обращении заявителя;
путем размещения на информационном стенде;
с использованием средств телефонной связи, Интернета;
по электронной почте.
2.1.2. Место нахождения отдела образования: 155710, Ивановская область, п.Савино, ул.Первомайская, д.22.
Режим  работы: понедельник, вторник, среда, четверг - с 8.00 до 17.15, пятница – с 8.00 до 16.00.  Перерыв с 12.00 до 13.00.
Официальный сайт отдела образования в сети Интернет: http://savroo.iv-edu.ru 
Адрес электронной почты отдела образования:  savino_ rayoo@mail.ru
Контактные телефоны отдела образования:  (849356) 9-13-57.
2.1.3. Сведения о местонахождении, адресах электронной почты, контактных телефонах, графике работы муниципальных общеобразовательных учреждений приведены в приложении 1  к  настоящему Административному регламенту.
2.1.4. В процессе предоставления муниципальной услуги заявителю представляются консультации по следующим вопросам:
предоставления перечня документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
сроков предоставления муниципальной услуги;
порядка исполнения муниципальной услуги;
порядка обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых и принимаемых в процессе предоставления муниципальной услуги.
2.1.5. Муниципальная услуга направлена на реализацию прав  граждан на получение информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также информации из баз данных  субъектов Российской Федерации об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена.
 2.1.6. Основными требованиями к информированию заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги являются:
достоверность;
своевременность;
четкость в изложении информации;
полнота информации;
наглядность форм подачи информации;
удобство и доступность предоставляемой информации.
2.1.7. В рамках обеспечения предоставления муниципальной услуги настоящий Административный регламент подлежит размещению на бумажных носителях, информационных стендах, в электронной форме на официальном сайте отдела образования и на сайтах общеобразовательных учреждений. При изменении информации, регулирующей предоставление муниципальной услуги, осуществляется её периодическое обновление.
2.2. Требования к местам предоставления муниципальной услуги.
2.2.1. Рабочее место, кабинет лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги, оборудуется информационной табличкой (вывеской) с указанием номера кабинета, фамилии, имени, отчества и должности специалиста.
Исполнение муниципальной услуги осуществляется в рабочем кабинете,  на рабочем месте. 
Рабочее место, кабинет лица ответственного за предоставление муниципальной услуги, обеспечивается компьютером, средствами связи, включая Интернет, оргтехникой, канцелярскими принадлежностями.
2.2.2. Места, предназначенные для предоставления муниципальной услуги, оборудуются:
информационными стендами;
стульями и столами, с наличием бумаги и ручек для возможности оформления документов;
помещение, в котором исполняется муниципальная услуга, должно содержать место для ожидания заявителем приема; 
места, в которых исполняется муниципальная функция, должны иметь средства пожаротушения и оказания первой медицинской помощи.
На информационном стенде размещается следующий информационный материал:
извлечения из законодательных и нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
сведения о перечне предоставляемых муниципальных услуг;
информация о порядке предоставления муниципальной услуги;
перечень документов, которые заявитель должен представить для предоставления муниципальной услуги;
извлечения из текста Административного регламента;
формы и образцы документов для заполнения.
2.3. Сроки предоставления муниципальной услуги.
2.3.1. Обращение заявителя рассматривается в срок, не превышающий 30 дней со дня его регистрации, за исключением случаев предусмотренных пунктом 2 статьи 12 Федерального закона от 02 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». 
2.3.2. В исключительных случаях срок рассмотрения обращения, может быть продлен, но не более чем на 30 дней, с уведомлением заявителя о продлении срока его рассмотрения.
2.4. Основанием для отказа в принятии документов к рассмотрению является:
содержание обращения заявителя не позволяет установить запрашиваемую информацию;
в письменном обращении (в том числе в электронной форме)  не указаны фамилия, имя, отчество заявителя, направившего обращение, почтовый адрес, адрес электронной почты,  номер телефона;
текст письменного обращения не поддается прочтению;
заявителю многократно предоставлялся ответ по существу поставленных в письменном обращении вопросов.
2.5. Перечень документов предоставляемых заявителем, порядок их представления.
2.5.1. Письменное обращение (в том числе в электронной форме) заинтересованного лица по вопросу предоставления информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также информации из баз данных  субъектов Российской Федерации об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена.
2.5.2.  Обращение подается в письменной форме на русском языке, и должно содержать: 
наименование органа, в который направляется письменное обращение; 
фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица; 
фамилию, имя, отчество; почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, уведомление о переадресации обращения;  
суть обращения; 
контактный телефон,  личную подпись и дату.
В случае необходимости к письменному обращению прилагаются документы и материалы (копии), подтверждающие изложенную в обращении информацию.
2.6. Требования к предоставлению муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.

3. Административные процедуры

3.1. Выполнение административных действий в рамках предоставления муниципальной услуги осуществляется в соответствии с требованиями настоящего Административного регламента и иных нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальных услуг.
 3.2. Блок-схема последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги, приведена в приложении 2 к настоящему Административному регламенту.
3.3. Порядок приема и регистрации письменных обращений заявителей и обращений заявителей, поступивших по электронной почте. 
3.3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя выполнение следующих административных процедур:
прием и регистрация документов от заявителя;
рассмотрение письменного обращения заявителя;
направление письменного обращения по результатам их рассмотрения на исполнение по принадлежности;
подготовка и направление ответа заявителю.
3.3.2. Основанием для начала административной процедуры по приему и регистрации документов,  является личное обращение, поступившее по почте или в электронном виде по вопросу предоставления информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также информации из баз данных субъектов Российской Федерации  об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена.
3.3.3. Основанием для начала административного действия по рассмотрению письменного обращения заявителя, обращения, полученного по электронной почте, является его прием и регистрация.
Специалист осуществляет  прием и регистрацию письменных обращений и обращений, поступивших по электронной почте.
Письменное обращение заявителя регистрируется в журнале регистрации в день поступления обращения.
При поступлении обращения заявителя по электронной почте с указанием адреса электронной почты и/или почтового адреса пользователя, специалист, ответственный за прием и отправку документов по электронной почте:
направляет пользователю в течение 1 рабочего дня уведомление о приеме к рассмотрению его обращения; 
распечатывает обращение и передает  его в день поступления для регистрации в установленном порядке.
3.3.4. После регистрации обращение заявителя передается на рассмотрение должностному лицу.
3.3.5. Должностное лицо: 
определяет лицо, ответственное за рассмотрение обращения и подготовку проекта ответа заявителю (далее – исполнитель);
дает указания исполнителю в форме резолюции с  отражением фамилии, порядка и сроков исполнения.
3.3.6. Исполнитель:
обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение письменного обращения, в случае необходимости – с участием гражданина, направившего обращение;
готовит проект ответа на письменное обращение; 
представляет на подпись.
3.3.7. Подписанный ответ на обращение, направляется заявителю по почтовому адресу, указанному в письменном обращении, либо по адресу электронной почты. 
3.3.8. Порядок личного приема заявителей, регистрации и рассмотрения  устных обращений.
Прием заявителей должностным лицом производится ежедневно в рабочее время (кроме выходных и праздничных дней).
Прием заявителей осуществляется в порядке очередности. 
Заявитель излагает свое обращение в устной форме.
Должностное лицо при рассмотрении устного обращения заявителя может приглашать на прием специалистов, поручать рассмотрение обращения, принимать решение о постановке на контроль обращения заявителя.
По окончании приема должностное лицо доводит до сведения заявителя свое решение, информирует о том, кому будет поручено рассмотрение и принятие мер по его обращению.
Устное обращение заявителя, принятое в ходе личного приема, регистрируется в журнале регистрации устных обращений. 
Срок исполнения поручения по устному обращению заявителя, принятого в ходе личного приема, не должен превышать 30 дней.
Ответ на устное обращение с согласия заявителя может быть дан устно в ходе личного приема или письменно (в том числе в электронной форме) в соответствии с настоящим Административным регламентом и действующим законодательством Российской Федерации.

4. Порядок и формы контроля за предоставлением
муниципальной услуги

4.1. Контроль за применением настоящего Административного регламента осуществляет начальник отдела образования администрации Савинского муниципального района.
4.2. Должностное лицо несет ответственность:
4.2.1. За выполнение административных действий (административных процедур) в соответствии с настоящим Административным регламентом.
4.2.2. За несоблюдение последовательности административных действий (административных процедур) и сроков их выполнения, установленных настоящим  Административным регламентом.
4.2.3. За достоверность информации, представляемой в ходе предоставления муниципальной услуги.
4.3. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения положений настоящего Административного регламента.
4.4. Контроль полноты и качества предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействия) должностных лиц.
4.5. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в порядке, установленном  законодательством Российской Федерации.

5. Досудебный  (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействий) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц или муниципальных служащих
       5.1. Заявитель может обратиться с жалобой на действие (бездействие) или решение, принятое специалистом администрации при предоставлении муниципальной услуги, в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме на имя главы администрации Савинского муниципального района. Если заявитель не согласен с решением главы администрации, то он имеет право обратиться с жалобой в органы государственной власти.                                                                                                                     
        5.2. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:                
  1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги; 
  2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;                                                                                                                                                           
  3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
  4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами  для предоставления муниципальной услуги;      
  5)  отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания для отказа не  предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами;
   6)  затребование с заявителя  при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами;
   7)  отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение срока таких исправлений.
      5.3. Обращение к главе администрации  может быть осуществлено:
- в письменном виде по адресу: 155710, Ивановская область, п. Савино, ул. Первомайская, д. 22; 
- электронной почтой: 6-55@ mail.ru;  
- на личном приеме, в соответствии с графиком: понедельник с 13-00 до 15-00;
телефоны для предварительной записи (49356)9-12-04.
     5.4. Жалоба должна содержать:
    1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу либо муниципального служащего, решения и действия (бездействия) которых обжалуются;
   2) фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), сведения о месте жительства заявителя – физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя – юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
   3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
   4)  доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть предоставлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. 
     5.5.  Письменное обращение должно быть написано разборчивым почерком, не содержать нецензурных выражений. Обращения заявителей, содержащие обжалование решений, действий (бездействия) конкретных должностных лиц, не могут направляться этим должностным лицам для рассмотрения и (или) ответа. 
     5.6. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом в течение 15 рабочих дней со дня её регистрации, а в случае отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение 5 рабочих дней со дня её регистрации.  По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
   1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, а также в иных формах;            
  2) отказывает в удовлетворении жалобы.                                                                                 
      5.7.    В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения  или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
      5.8. Если в результате рассмотрения обращения изложенные в нем обстоятельства признаны подтвержденными, а жалоба на действие (бездействие) или решение, принятое специалистом администрации, обоснованной, то в отношении такого сотрудника принимается решение о применении к нему меры ответственности, предусмотренной действующим законодательством Российской Федерации.  
       5.9.  Обращения заявителей считаются разрешенными, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы (в пределах компетенции) по существу всех поставленных в обращениях вопросов. 
      5.10. Не позднее дня, следующего за днём принятия решения, заявителю в письменной форме и  по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

ПРИЛОЖЕНИЕ 1
к Административному регламенту

Сведения 
о местонахождении,  контактных телефонах, адресах электронной почты, графиках работы муниципальных общеобразовательных учреждений Савинского муниципального района

№ п/п	Наименование ОУ	Руководитель	Юридический адрес ОУ	Электронный адрес	
1	Савинская муниципальная средняя общеобразовательная школа №1	Тимонин 
Анатолий Николаевич
	155710,Ивановская обл., Савинский р-н, п.Савино, ул.Первомайская, д.24
 (8-49356) 9-10-65	elfyjdf@yandex.ru	
2	Архиповская 
муниципальная средняя общеобразовательная школа №2	Мурыгина 
Татьяна Анатольевна	155700, Ивановская обл., Савинский р-н, с.Архиповка, ул.Советская, д.14
 (8-49356) 9-62-17	school2-2007@yandex.ru,	
3	Вознесенская муниципальная средняя общеобразовательная школа №3 	Сибиряков 
Андрей Викторович	155714, Ивановская обл., Савинский р-н, с.Вознесенье, ул.Центральная, д.19
 (8-49356) 9-31-10	Voznesenskayshkola@yandex.ru	
4	Воскресенская муниципальная средняя общеобразовательная школа №4 	Суровегин
 Александр Сергеевич	155720, Ивановская обл., Савинский р-н, с.Воскресенское, ул.Школьная, д.3
(8-49356) 9-51-30	msoh4@mail.ru	
5	Горячевская муниципальная средняя общеобразовательная школа №5	Макаренкова 
Галина Павловна	155723, Ивановская обл., Савинский р-н, д.Горячево, ул.Бреховская, д.15
(8-49356) 9-43-25	elen936@yandex.ru	
6	Муниципальное образовательное учреждение: Савинская основная общеобразовательная школа №6	Трошин 
Анатолий Николаевич
	155710,Ивановская обл., Савинский р-н, п.Савино, ул.Малиновского, д.20
 (8-49356) 9-12-69	mou6@list.ru	
7	Меховицкая муниципальная основная общеобразовательная школа №7	Очередько 
Адам Андреевич	155716, Ивановская обл.. Савинский р-н,с.Меховицы, 
(8-49356) 9-41-30	ocheredko53@mail.ru	
8	МОУ Покровская начальная общеобразовательная школа (с дошкольной группой)	Грачев
 Николай Владимирович	155726, Ивановская обл.. Савинский р-н, д.Покровское, ул.Фабричная, д.6
 (8-49356) 9-46-21	Pokrov132007@yandex.ru	
ПРИЛОЖЕНИЕ 2
 к Административному регламенту

БЛОК – СХЕМА
предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации  о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также информации из баз данных  субъектов Российской Федерации  об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена»

Заявитель

Направление обращения 

По почте

В ходе личного приема

По электронной почте

Прием и регистрация обращений

                 Письменное обращение соответствует
                        установленным требованиям
ДА	                                                                              НЕТ

Рассмотрение письменного обращения

Отказ в рассмотрении обращения

Письменный ответ должностного лица

Проверка полноты комплекта документов, представленных соискателем лицензии (лицензиатом), и правильность оформления комплекта документов в соответствии с установленными требованиями